Centre d'appels & relation client
AZ Ressources Humaines accompagne les entreprises canadiennes qui souhaitent externaliser tout ou partie de leurs opérations de relation client.
Du service à la clientèle au soutien technique, les ressources et l’organisation du service sont adaptées aux besoins de chaque mandat.
Chaque entreprise a ses propres volumes, horaires, processus et attentes. AZ RH commence donc par comprendre le mandat avant de déterminer l’organisation et les ressources appropriées.
Les opérations peuvent être adaptées aux horaires des entreprises canadiennes, y compris en soirée lorsque le mandat le nécessite.
Les mandats peuvent couvrir le téléphone, le courriel, les SMS, le chat en ligne et les réseaux sociaux. AZ RH peut également intervenir dans le cadre d’enquêtes téléphoniques, de sondages et d’études de marché.
Téléphone
Courriel
SMS
Chat en ligne
Réseaux sociaux
Selon le mandat, AZ RH peut affecter des agents dédiés au client ou prendre en charge une équipe complète.
Que vous cherchiez à externaliser une fonction, constituer une équipe ou recruter de nouvelles ressources, commençons par comprendre votre besoin.
